Warunki gwarancji i serwisu
Gwarancja na panele z mchu
Warunki Gwarancji
Jeśli Twoje panele z mchu lub roślin stabilizowanych ulegną uszkodzeniu lub
nie spełniają standardów jakościowych, nie martw się! Nasza gwarancja obejmuje takie przypadki. Pamiętaj jednak, aby w ciągu 48 godzin od otrzymania przesyłki dokładnie sprawdzić stan produktów. Jeśli zauważysz jakiekolwiek wady, odłóż montaż na później. W przeciwnym razie, uznamy
jedynie reklamacje dotyczące nieprawidłowości w transporcie lub niedotrzymania umowy.
Podstawy Gwarancji
Jeśli chcesz skorzystać z gwarancji na panele mchu, musisz spełnić kilka warunków.
- Po pierwsze: panele muszą być zakupione u autoryzowanego sprzedawcy, który wydał Ci fakturę lub paragon.
- Po drugie: musisz wypełnić kartę gwarancyjną, którą powinieneś otrzymać
wraz z panelem. - Po trzecie: musisz zachować panele w dobrym stanie – nie wolno ich demontować ani użytkować niezgodnie z instrukcją obsługi.
- Po czwarte: panele nie zostały jeszcze zamontowane przez Ciebie.
Typy Gwarancji
Serwis producenta zdecyduje, czy panel zostanie naprawiony czy wymieniony na nowy. A jeśli zdecydujesz się na inną opcję, to też dobrze – istnieje szansa na zwrot częściowy lub całkowity! Pamiętaj tylko, aby jak najszybciej zgłosić usterkę do producenta, a oni zajmą się resztą. Zawsze masz wsparcie ekspertów!
Zgłoszenie Wady
- Krok pierwszy: Zgłoś reklamację natychmiast po otrzymaniu towaru lub zauważeniu problemu.
- Krok drugi: Skontaktuj się z nami telefonicznie lub online (biuro@nordmoss.com) by złożyć swoją reklamację.
Czas trwania Gwarancji
Gwarancja udzielana jest na okres 24 miesięcy.
Informacje Dodatkowe
Nasze stabilizowane produkty to mistrzostwo w naturalności! Wszystkie panele są robione ręcznie, a ich wyjątkowy wygląd i zapach przywołają w
twoim domu naturę. Pamiętaj jednak, że kolory mogą trochę się różnić, ale to tylko dowód na to, że wykonujemy je z prawdziwych, naturalnych materiałów. Po rozpakowaniu, panele mogą uwalniać kolory i zapach, ale z czasem to zjawisko przemija. Ściany z mchów i porostów stabilizowanych są w stanie przetrwać 10 lat, a te panele z mchu i roślin stabilizowanych 7-8 lat. Pamiętaj, że nasze panele są przeznaczone jedynie do użytku wewnętrznego.
Usługi serwisowe paneli z mchu
Zasady Naprawy
Kiedy Twój zielony panel z mchu zostanie uszkodzony, nie martw się! Oferujemy odpłatny serwis, który obejmuje uzupełnienie ubytków w panelu nowymi mchami lub roślinami. Wystarczy, że umówisz się z nami na konkretny termin wykonania prac. Nasza usługa serwisowa jest wykonywana w Twoim domu lub biurze. Oferujemy wsparcie także drogą telefoniczną lub e-mailową.
Chcąc zlecić wykonanie usługi, potrzebujemy Twoich danych osobowych, które są konieczne do wystawienia faktury VAT. Bez nich niestety nie możemy podjąć się naprawy.
Koszt
Pomagamy w naprawie usterek mechanicznych odpłatnie. Dodatkowo, śmiało możesz do nas zgłosić również usterki ścian wykonanych przez inne firmy. Oczywiście, przed przystąpieniem do pracy, dokładnie sprawdzimy % uszkodzeń, korzystając z materiałów fotograficznych przesłanych przez
Ciebie lub z lokalnej wizji. Na tej podstawie sporządzimy wycenę.